سياسة الخصوصية

سوف نقوم باستخدام وسائل معقولة تجاريًّا، بالطريقة الّتي تمّ تفصيلها في الإجراءات والسياسات ذات الصلة بحماية البيانات، وفي حدود جمعنا للمعلومات الشخصية وغير الشخصية منكم، وذلك من أجل حماية هذه المعلومات من وصولها إلى أطراف ثالثة عن غير قصد. إلّا أنّه لا يمكننا ضمان أنّه لن يتمّ الوصول إلى المعلومات هذه، ذلك أنّه لا يوجد أي وسيلة أمن، أو نقل، أو تخزين للمعلومات مضمونة بشكلٍ كامل.

وفي هذا الإطار، توضح سياسة الخصوصية هذه التزاماتنا وحقوقكم ذات الصلة بمعلوماتكم الشخصية. لذلك، يجب أن تولوا عناية خاصة لقراءة السياسة هذه. في حال عدم موافقتكم على محتوى سياسة الخصوصية هذه، يرجى عدم استخدام أي من المواقع الالكترونية أو الخدمات المقدّمة. وتشكّل سياسة الخصوصية هذه جزءًا من شروط الخدمة كما وأن الخدمات والمواقع الإلكترونية المذكورة تخضع لأحكام سياسة الخصوصية هذه. وتجدر الإشارة هنا إلى أنّ المصطلحات الّتي نستخدمها في سياسة الخصوصية هذه بدون تعريفها عادةً ما تحمل المعنى نفسه الّذي تحمله في شروط الخدمة.

المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية منكم بوسائل مختلفة. وتشمل المعلومات الشخصية هذه إسمكم وعنوان بريدكم الإلكتروني ورقم هاتفكم ومعلومات ذات الصلة بحسابكم المصرفي. ويمكنكم تصفّح مواقعنا الإلكترونية بدون الكشف عن هويتكم، كما وأنّه يمكنكم في أيّ وقت رفض تزويدنا بمعلوماتكم الشخصية، إذ أنّنا نقوم بجمع المعلومات هذه فقط في حال إخترتم تزويدنا بها طوعًا، غير أنّ عدم تزويدنا بمعلوماتكم الشخصية قد يمنعكم عن القيام ببعض الأنشطة الّتي يتيحها الموقع الإلكتروني. أمّا في حال إخترتم شراء إحدى الخدمات الّتي نقدّمها، فسوف نقوم أو يقوم مشغّل شبكة الجوال الّتي تستخدمونها بجمع معلومات الدفع الخاصة بكم. وتجدر الإشارة، في هذا الإطار، إلى أنّ معلومات حسابكم وتلك المتعلّقة بالفواتير تخضع لسياسات الخصوصية المتّبعة لدى مشغّل شبكة الجوال.

المعلومات غير الشخصية

قد نقوم بجمع معلومات غير شخصية عنك عندما تزور مواقعنا أو تستخدم خدماتنا. المعلومات غير الشخصية قد تتضمن وكيل المستخدم والمعلومات التقنية حول وسيلتك للاتصال بموقعنا، مثل نوع الجهاز الذي تستخدمه وحجم شاشة الجهاز ونوع المتصفح والموقع الجغرافي (البلد فقط) والمعرف الإعلاني الفريد وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) وفعالية الماوس (الحركات والموقع وعدد النقرات) والصفحات المقصودة ونظام التشغيل ومعلومات حول استخدامك لخدماتنا

ومعلومات أخرى مشابهة.

ملفات كوكيز cookies والتقنيات الأخرى لمتصفح الويب

قد تستخدم مواقعنا ملفات تعريف الإرتباط وغيرها من التقنيات بهدف تعزيز تجربتكم الإلكترونية. وتشكّل ملفّات تعريف الإرتباط المعلومات الّتي يتمّ تخزينها على القرص الصلب للجهاز الّذي تستخدمونه لأغراض حفظ السجلات ولمتابعة المعلومات في بعض الأحيان.  يمكنكم إختيار حظر ملفات تعريف الإرتباط على متصفح الإنترنت الّذي تستخدمونه، كما وأنّه يمكنكم إختيار تلقّي التنبيهات لدى إرسال ملفات تعريف الإرتباط. وفي هذه الحالة، تجدر الإشارة إلى أنّ بعض أجزاء مواقعنا الإلكترونية أو خدماتنا لن تعمل كما يجب.

نحن نستخدم خدمة “Google Analytics”، وهي خدمة تحليل الويب الّتي تقدّمها شركة “Google Inc.”. تساعد الخدمة هذه مالكي المواقع الإلكترونية ومشغّليها على تحديد وفهم أنماط الزوار الّذين يستخدمون مواقعهم الإلكترونية وذلك من خلال جمع المعلومات المتعلّقة بالصفحات الإلكترونية الّتي قام المستخدمون بزيارتها، والوقت الّذي أمضاه المستخدمون في تصفّح المواقع الإلكترونية، والصفحات الإلكترونية الّتي تنقّل معظم الزائرين عبرها، والمواقع الجغرافية العامّة للزوار، وغيرها من المعلومات الإحصائية المشابهة ذات المصادر المجهولة.

لهذا السبب، قد يقوم “Google Analytics” بحفظ عدد من ملفات تعريف الإرتباط على جهازكم، غير أنّ الخدمة هذه لا تقوم بجمع معلومات التعريف الشخصية بشكلٍ تلقائي، بل تجمع عنوان بروتوكول الإنترنت أو المعلومات المتعلّقة بالإتّصال عبر الإنترنت والّتي يستخدمها المستخدم لتصفّح الصفحات الإلكترونية الّتي تستخدم خدمة “Google Analytics”. وتجدر الإشارة، في هذا الإطار، إلى أنّ خدمة “Google Analytics” لا تكشف عن عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بالزائرين لمالكي المواقع الإلكترونية الّتي تستخدم خدمة “Google Analytics”.

كما ونستخدم “Google AdWords”، وهي خدمة إعادة تسويق تقوم بنشر الإعلانات على المواقع الإلكترونية الأخرى، بما في ذلك موقع “Google”، وذلك لعرضها على زوار المواقع الإلكترونية ومستخدمي خدماتنا السابقين. ويمكن للإعلان أن يظهر على صفحات البحث التابعة لموقع “Google” أو على أحد المواقع الإلكترونية الّتي تعتمد شبكة “Google”. لهذا
السبب، قد يقوم مورّدو الجهات الخارجية، بما في ذلك “Google”، بحفظ عدد من ملفات تعريف الإرتباط على جهازكم.

في أيرلندا (EU). شفرة التتبع هذه تتصل مع خوادم هوتجار Hotjar وتوفر نصا برمجيا لجهازك الذي يدخل على الموقع أو الخدمة. سيجمع النص البرمجي بيانات محددة تتعلق بتفاعلك مع ذلك الموقع أو تلك الخدمة تحديدا. ثم يتم إرسال هذه المعلومات إلى خوادم هوتجار Hotjar للمعالجة. من خلال هذه الأدوات، نتلقى الخرائط الحرارية، وتسجيلات الزوار، وتحليل القمع وتحليل النموذج، والتي من شأنها أن تساعدنا على تزويدك بتجربة وخدمة أفضل وكذلك تساعدنا في تشخيص المشاكل التقنية وتحليل توجهات المستخدم.

يستخدم هوتجار Hotjar ملفات كوكيز cookies لجمع معلومات غير شخصية بما في ذلك المعلومات القياسية لسيرة استخدام الإنترنت وتفاصيل الأنماط السلوكية عند زيارة مواقعنا وخدماتنا. ويتم ذلك لتزويدك بتجربة أفضل، وتحديد التفضيلات، وتشخيص المشاكل التقنية، وتحليل التوجهات، والمساعدة بشكل عام على تحسين مواقعنا وخدماتنا. قد يستخدم هوتجار Hotjar أيضا ملفات كوكيز cookies لتسجيل تفاصيل تسجيل الدخول على جهازك. ويساعد ذلك في تحديد ما إذا كان جهاز معين قد زار مواقعنا أو خدماتنا من قبل بحيث لا يلزم إعادة إدخال تفاصيل تسجيل الدخول في كل مرة تزور فيها هذا الموقع أو الخدمة. يستخدم هوتجار Hotjar أيضا ملفات كوكيز cookies لتحديد ما إذا كان شخص ما قد اختار إيقاف تعقبه من قبل خدمات هوتجار.

يمكنك أن تختار إيقاف قيام هوجار Hotjar بجمع المعلومات الخاصة بك عند زيارة موقع عميل في أي وقت عن طريق زيارة  www.hotjar.com/opt-out  والنقر على تعطيل هوتجار “Disable Hotjar”.

بالإضافة إلى ما تقدّم، نستخدم “Google DoubleClick” من أجل نشر الإعلانات بالإستناد على إهتمامات المستخدم، تحسين إعداد تقارير حول أداء الحملة، وتجنّب عرض الإعلانات الّتي سبق أن تمّ عرضها على المستخدم. لهذا السبب، يقوم “Google DoubleClick” بحفظ عدد من ملفات تعريف الإرتباط على جهازكم. فمثلًا، تستخدم الخدمة هذه ملفات تعريف الإرتباط للإحتفاظ بسجل خاص بالإعلانات الّتي تظهر على متصفّحات معيّنة. وعندما يحين وقت عرض إعلان معيّن على أحد المتصفّحات، تقوم الخدمة المذكورة أعلاه بمراجعة ملفات تعريف الإرتباط من أجل التحقّق من الإعلانات الّتي سبق للمستخدم أن شاهدها على متصفّح معيّن. بالطريقة هذه، تتجنّب هذه الخدمة عرض الإعلانات الّتي سبق للمستخدم أن شاهدها. وبالطريقة نفسها، تسمح ملفات تعريف الإرتباط للخدمة هذه بتسجيل التحوّلات ذات الصلة بطلبات الإعلانات الخاصّة بالمستخدم، كمثلًا في حالة مشاهدة المستخدم لأحد الإعلانات وإستخدامه لاحقًا للمتصفّح نفسه من أجل زيارة الصفحة الإلكترونية للإعلان وإجراء عمليّة شرائية على الموقع هذا. وتجدر الإشارة هنا إلى أنّ ملفات تعريف الإرتباط لا تحتوي على أيّة معلومات شخصيّة.

يمكنم منع حفظ ملفّات تعريف الإرتباط كما هو منصوص عليه أعلاه وذلك من خلال زيارة شريط إعدادات أدوات المتصفّح، غير أنّ ذلك قد يؤثّر سلبًا على بعض ميزات المواقع الإلكترونية أو الخدمات، الأمر الّذي يجعلها غير قابلة للإستخدام جزئًّيًا. وبمجرّد إستخدامكم لمواقعنا أو خدماتنا، فإنّكم توافقون على معالجة “Google” لبياناتكم، وذلك بالطريقة وللأغراض المبيّنة أعلاه.

كما ويمكنكم منع جمع “Google Analytics” لبياناتكم وذلك من خلال زيارة صفحة تعطيل الخيارات الخاصّة بالخدمة هذه وتثبيت خياركم على الرابط التالي: https://www.tools.google.com/dlpage/gaoptout أو زيارة الرابط التالي: https://www.google.com/settings/ads من أجل تثبيت إعداداتكم ذات الصلة ب”Google Analytics”، “Google AdWords” و”Google DoubleClick”.

لمزيد من المعلومات حول تثبيت إعدادات “Google Analytics”، “Google DoubleClick” أو “Google DoubleClick” وإزالتها، يرجى زيارة موقع “Google” الإلكتروني.

كيفية إستخدام المعلومات المجموعة

قد نقوم بجمع وإستخدام معلوماتكم الشخصية لإحدى الأغراض التالية:

  • تزويدكم بالخدمات الّتي قمتم بطلبها؛
  • إرسال الفاتورة وجمع المبالغ المستحقّة عن الخدمات الّتي تمّت تزويدكم بها؛
  • إرسال المعلومات التسويقية إليكم؛
  • تزويدكم بخدمة العملاء؛
  • حماية حقوقنا وممتلكاتنا؛
  • تطبيق أحكام شروط الخدمة؛
  • الإمتثال للمتطلّبات القانونية؛
  • تحسين مواقعنا وخدماتنا؛
  • الردّ على إستفساراتكم، وأسئلتكم وغيرها من طلباتكم؛
  • الردّ على أوامر المحكمة ومذكّرات الإستدعاء وغيرها من الإجراءات القانونية.

سوف نحتفظ بمعلوماتكم الخاصة من أجل تزويدكم بخدماتنا وذلك طالما دعت الحاجة إلى ذلك، كما وأنّنا سوف نحتفظ بمعلوماتكم الشخصية للإمتثال بإلتزاماتنا القانونية وحلّ النزاعات وتنفيذ أحكام إتّفاقاتنا.

كيفية حمايتنا لمعلوماتكم

على رغم إهتمامنا بحماية خصوصيّتكم وبيانتكم، لا نستطيع ضمان أمن أيّة معلومات قد ترسلونها إلينا أو ضمان عدم إمكانية الوصول إلى معلوماتكم، أو الكشف عنها، أو تعديلها، أو إتلافها بسبب خرق أي من معاييرنا وضماناتنا المادية أو التقنية أو الإدارية. وتجدر الإشارة، في هذا الإطار، إلى أنّنا نعتمد أنسب الممارسات المتعلّقة بجمع البيانات وتخزينها ومعالجتها بالإضافة إلى إعتماد أنسب التدابير الأمنية لحماية البيانات والمعلومات الشخصية من الوصول غير المصرّح أو العرضي إليها، أو تعديلها، أو إفشائها أو إتلافها. ومع ذلك، لا يوجد طريقة آمنة بالكامل لإنتقال المعلومات عبر الإنترنت أو للتخزين الإلكتروني. لذلك، لا يمكننا ضمان الأمن المطلق للمعلومات هذه، بل سوف نواصل تحسين وتعزيز إجراءتنا الأمنية بالتزامن مع توفّر التقنيات الجديدة.

وبما أنّنا نعمل على الصعيد الدولي، قد يتمّ نقل المعلومات الخاصّة بكم، بما في ذلك معلوماتكم الشخصية، وإتاحتها في الولايات المتّحدة الأميركية و/أو أي بلد غير بلد إقامتكم. إلّا أنّنا، في هذه الحالة، نؤكّد لكم أنّنا نولي عنايةً معقولة لحماية معلوماتكم الشخصية.

مشاركة معلوماتكم الشخصية

لا نقوم ببيع، مقايضة أو تزويد الأطراف الثالثة بمعلوماتكم الشخصية لأغراض تسويقية، لكننا قد نشارك بعض المعلومات الديموغرافية العامّة الّتي لا صلة لها بالمعلومات الشخصية للزائرين والمستخدمين مع شركائنا في العمل وشركاتنا التابعة الموثوق بها والمعلنين وذلك للأغراض التسويقية المبيّنة أعلاه.

الإعلانات

قد تقوم بعض الأطراف الخارجية غير التابعة لنا بعرض الإعلانات الّتي تظهر على مواقعنا الإلكترونية أو خدماتنا، وقد تقوم الأطراف هذه أو أطراف خارجية أخرى بجمع أو تلقّي بعض المعلومات ذات الصلة بإستخدامكم لخدماتنا. وتشمل المعلومات هذه إستخدام ملفات تعريف الإرتباط وغيرها من التقنيات. ويمكن جمع المعلومات هذه مع مرور الوقت بالإضافة إلى المعلومات الأخرى الّتي تمّ جمعها من المواقع الإلكترونية المختلفة وغيرها من الخدمات الّتي يتمّ توفيرها عبر الإنترنت.

عند إستخدامكم لإحدى الروابط الإلكترونية من أجل الإنتقال من الخدمة أو الموقع الإلكتروني إلى موقعٍ إلكتروني آخر أو خدمة أخرى، تجدر الإشارة إلى أنّ سياسة الخصوصية الخاصة بنا لا تسري على المواقع الإلكترونية والخدمات التابعة للجهات الخارجية. ففي هذا الإطار، يخضع تصفّحكم وتفاعلكم مع أي موقع إلكتروني أو خدمة تابعة للجهات الخارجية، بما في ذلك تلك الّتي تنشر روابط إلكترونية أو إعلانات على مواقعنا الإلكترونية، لقواعد وسياسات الأطراف الخارجية المعنية.

خصوصية الأطفال

نولي أهمّية خاصّة لخصوصية الأطفال. لهذا السبب، لا نقوم بجمع أو طلب المعلومات الشخصية الخاصّة بأيّ شخص يبلغ أقلّ من ثلاثة عشر عامًا عن غير علم. في حال علمنا أنّنا قمنا بجمع معلومات شخصية خاصّة بأيّ شخص يبلغ أقلّ من ثلاثة عشر عامًا، سوف نقوم بحذف المعلومات هذه في أسرع وقتٍ ممكن. وإذا كنتم تعتقدون أنّنا نملك أيّة معلومات من أو حول أي طفل يبلغ أقلّ من ثلاثة عشر عامًا، يرجى الإتّصال بنا علىhelpIQ@viddigo.com

موافقتكم

بإستخدامكم أي من مواقعنا أو خدماتنا، توافقون صراحةً على جمع وإستخدام معلوماتكم الشخصية وغير الشخصية وذلك، وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصّة بنا.

كما وأنّكم توافقون (١) على نقل المعلومات الشخصية وغير الشخصية هذه خارج بلادكم، أي إلى بلدٍ لا يعتمد قوانين حماية البيانات نفسها المعتمدة في بلدكم، و(٢) إستخدام معلوماتكم والكشف عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

في حال قرّرنا تعديل سياسة الخصوصية هذه، سوف نقوم بنشر التغييرات هذه على صفحتنا الإلكترونية وذلك حتّى تتمكّنوا من الإطّلاع على آخر نسخة من سياسة الخصوصية هذه.

الإتّصال بنا

في حال كنتم لا تريدون تلقّي المعلومات المتعلّقة بخدماتنا عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل المجانية، أو إذا كنتم تريدون الحصول على معلومات متعلّقة ببياناكم الّتي قمنا بحفظها، أو إذا كنتم تريدون تصحيح بياناتكم أو تعليقها أو حذفها، أو إذا أردتم الإستفسار عن سياسة الخصوصية هذه والممارسات الّتي نعتمدها على مواقعنا وتعاملكم مع المواقع الإلكترونية هذه، يرجى الإتّصال بنا علىhelpIQ@viddigo.com

 

Updated: January 2018